Is uw mailbestand al opt-in?
Op 1 juli oktober 2009 treedt de nieuwe Telecommunicatiewet in werking, hierin wordt het verzenden van ongewenste berichten naar bedrijven strafbaar gesteld. Dit werd voor particulieren al eerder verboden.
Dit betekent dat voor e-mailadressen van bedrijven ook de opt-in regeling gaat gelden, zowel voor uw huidig emailbestand als voor toekomstige adressen. Opt-in houdt in dat relaties vooraf expliciet toestemming hebben gegeven moeten om per e-mail benaderd te worden; en dat u als verzender moet kunnen aantonen toestemming te hebben gekregen.
Er bestaat een belangrijke uitzondering op deze regel. Organisaties hebben geen voorafgaande toestemming nodig als zij eigen klanten per e-mail benaderen met aanbiedingen van gelijksoortige producten en diensten.
Het probleem hierbij is dat er geen vastomlijnde definitie bestaat van "eigen klanten" of "gelijksoortige producten en diensten". Er zijn wel wat handvatten:
- De wettekst zegt dat er sprake is van een klantrelatie als u de gegevens hebt verkregen in het kader van een transactie. Bij verkoop is dus sprake van een klantrelatie, maar dit zou ook kunnen gelden voor een informatieaanvraag. De uiteindelijke beoordeling wordt aan de bedrijven overgelaten, omdat elk geval specifiek is.
- Voor gelijksoortige producten en diensten gaat het om de verwachtingen van uw klanten. Kunnen zij logischerwijs verwachten dat u hen over deze producten/diensten mailt? Ook hier geldt weer dat de beoordeling aan de bedrijven wordt overgelaten.
Neem contact met ons op voor meer informatie over deze nieuwe regel.
(de tekst van dit artikel is gedeeltelijk afkomstig van www.frappant.com)